Երաշխիքային և ետերաշխիքային սպասարկում
Ձիլլի Գրուպը տրամադրում է ինչպես երաշխիքային, այնպես էլ ետերաշխիքային սպասարկում։
Ընկերության սպասարկման քաղաքականությունը կառուցված է այն սկզբունքի վրա, որ վաճառքից հետո հարաբերությունը հաճախորդի հետ միայն սկսվում է։
Յուրաքանչյուր մատակարարված մեքենա շարունակում է գտնվել ընկերության ուշադրության կենտրոնում՝ ստանալով պարբերական վերահսկում և մասնագիտական խնամք։
Երաշխիքային սպասարկման փուլը ներառում է արտադրողի կողմից սահմանված բոլոր ընթացակարգերը՝ նպատակ ունենալով կանխել հնարավոր խափանումները և ապահովել անխափան շահագործում։
Ետերաշխիքային սպասարկման համակարգը կառուցված է այնպես, որ հաճախորդները ստանան խորհրդատվություն, արագ արձագանք և որակյալ աշխատանք, անկախ տեխնիկայի տեսակից կամ մոդելից։
Dzilli Group-ի սպասարկման ինժեներները կիրառում են նորագույն դիագնոստիկ ծրագրեր և գործիքներ՝ ապահովելով խափանումների ճշգրիտ հայտնաբերում և վերացում։
Բոլոր վերանորոգման աշխատանքներն իրականացվում են հատուկ սարքավորված տեխնիկական կենտրոնում կամ անհրաժեշտության դեպքում՝ անմիջապես շահագործման վայրում։
Սպասարկման բոլոր գործընթացներն իրականացվում են միջազգային ստանդարտներին համապատասխան։
Ձիլլի Գրուպը կիրառում է որակի կառավարման խիստ համակարգ, որը ներառում է աշխատանքների ստուգում, հաճախորդի հետադարձ կապ և արդյունքների վերլուծություն։
Յուրաքանչյուր սպասարկման աշխատանք ստուգվում է տեխնիկական վերահսկողության պատասխանատու մասնագետի կողմից՝ ապահովելով կատարված աշխատանքների ամբողջական համապատասխանությունը արտադրողի պահանջներին։
Ընկերությունը մեծ ուշադրություն է դարձնում նաև հաճախորդների տեխնիկական իրազեկմանը՝ տրամադրելով շահագործման ուղեցույցներ, ուսուցման նյութեր և խորհրդատվական աջակցություն։